Wer profitiert von Produktkonfiguratoren – Wer sind die Zielgruppen

Autor: Claudia Riener

Konfiguratoren können für die unterschiedlichsten Branchen und Produkte angewendet werden. Sowohl im B2C als auch im B2B leisten Konfiguratoren wertvolle Dienste. Sie bieten Ihnen einen Mehrwert, erzeugen ein Alleinstellungsmerkmal und verschaffen einen Wettbewerbsvorteil. Doch wer profitiert nun tatsächlich davon und warum? 

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen welche Zielgruppen besonders von Konfiguratoren profitieren und worin dieser Mehrwert im Einzelnen besteht. 
 

Vertrieb

In der Welt des modernen Vertriebs spielt ein Produktkonfigurator eine entscheidende Rolle. Er verwandelt das Produktwissen in ein ständig verfügbares Werkzeug, das die reibungslose Erstellung maßgeschneiderter Angebote ermöglicht.

Durch die Nutzung eines Konfigurators steht stets umfassendes Produktwissen zur Verfügung, was die zügige Erstellung passender Angebote ermöglicht. Gute Produktkonfiguratoren sind daher immer intuitiv und ohne Vorkenntnisse bedienbar. Dies erleichtert nicht nur die Einarbeitung neuer Vertriebsmitarbeiter:innen, sondern gewährleistet auch die Sicherung von Fachwissen innerhalb des Unternehmens.

Ist der Konfigurator zusätzlich mit Guided Selling Funktionen ausgestattet, kann der Vertrieb die Bedürfnisse der Kund:innen noch intensiver in den Mittelpunkt eines Verkaufsgespräches rücken. Außerdem wird die Preiskalkulation dank der automatischen Preisberechnung in Echtzeit zu einem schnellen und sicheren Prozess. Zusätzlich besteht die Möglichkeit die generierten Angebote (z.B. als PDF) bei Bedarf mit Bildern, technischen Dokumenten und weiteren Details zu ergänzen.

Das Ergebnis: Vertriebsmitarbeiter:innen haben in kürzester Zeit maßgeschneiderte Angebote für deren Kund:innen zur Verfügung und kommen somit schneller und einfacher zu einem positiven Abschluss. 

Im Konfigurator haben Sie zusätzlich die Möglichkeit komplementäre Produkte, Upgrades, Zusatzoptionen, Empfehlungen und vieles mehr anzuzeigen. Dies eröffnet ein enormes Potenzial für Cross-Selling und Upselling.

Marketing

Konfigurator-Lösungen eröffnen im Marketing neue Möglichkeiten zur Leadgenerierung. Schon am Anfang der Customer Journey können potenzielle Interessent:innen in die Welt der Produkte eintauchen und sich ihre Wunsch-Lösung konfigurieren. Dank visueller Hilfsmittel, 3D Darstellung und Augmented Reality können sich Kund:innen ihre individualisierten Produkte sogar in verschiedenen Szenarien vorstellen. Das Spannende daran ist, dass sie ihre Kontaktdaten preisgeben, sobald sie im Konfigurator eine Anfrage senden oder um weitere Informationen bitten. Und genau hier verwandelt sich der Produktkonfigurator in einen wertvollen Leadgenerator.

Das bedeutet, dass Unternehmen nicht nur die Möglichkeit haben, potenzielle Kunden:innen frühzeitig in den Entscheidungsprozess einzubinden, sondern auch wertvolle Kontaktinformationen sammeln können, um das Gespräch weiterzuführen und maßgeschneiderte Angebote zu unterbreiten. 

Die Bedeutung von neuem Content, den Sie durch den Konfigurator erhalten, sollte auch keinesfalls unterschätzt werden. Dieser Content kann vielfältig genutzt werden, sei es zur Gestaltung von Social Media Posts oder zur optimalen Präsentation Ihrer Produkte auf Messen. 

Kund:innen

Wird ein Produktkonfigurator auf der Website angeboten, können Kund:innen ihre gewünschten Produkte rasch und eigenständig individualisieren. In einer Zeit, in der immer mehr Interessent:innen dazu tendieren, sich zunächst online zu informieren und persönliche Treffen mit Vertriebsmitarbeiter:innen vorerst zu umgehen, kann ein gut gestalteter Konfigurator einen deutlichen Wettbewerbsvorteil bieten. 

Abhängig von der Art des Konfigurators haben Kund:innen die Möglichkeit, Produkte eigenständig zusammenzustellen, sie an ihre Bedürfnisse anzupassen, Produkte zu visualisieren und zu vergleichen, sowie passendes Zubehör auszuwählen. Dies stellt einen entscheidenden Mehrwert für Kund:innen dar und gibt ihnen außerdem ein Gefühl von individuellem Einkauferlebnis. 

Zusammengefasst bedeutet das: Anhand des Konfigurators verstehen die Kund:innen die Möglichkeiten, um das optimale Produkt nach eigenen Wünschen & Bedürfnissen zu konfigurieren. Eine erste Bewertung der Anbieter wird getätigt und somit hat ein Produktkonfigurator erhebliche Auswirkung auf die Marken- und in weiterer Folge Kaufentscheidung der Kund:innen.

Händler:innen

Vertreibt man seine Produkte über ein Händlernetzwerk, bietet ein Konfigurator durch das ständige Bereitstellen aktueller Informationen und dem richtigen Produktwissen einen klaren Wettbewerbsvorteil. Händler:innen haben die Möglichkeit das Produkt optimal in allen verfügbaren Ausprägungen und Varianten zu präsentieren, ganz ohne voll ausgestatteten Schauraum, oder sie binden den Konfigurator direkt im Online-Shop ein. Die regelmäßige Bereitstellung neuer Kataloge, Prospekte und Preislisten gehört somit der Vergangenheit an. 

Im Rahmen unserer Konfigurator-Lösung ist das dazu notwendige White Labeling eine Selbstverständlichkeit. Das bedeutet, dass Farben, Schriftarten und Logos individuell je Händler angepasst werden können. Kennen Sie schon unseren Blogartikel: "Können meine Händler den 3D Konfigurator auch nutzen?"

Ein Konfigurator ermöglicht es Händler:innen oder Fachpartner:innen, individuell zugeschnittene Angebote zu erstellen und Endkund:inenn qualifiziert zu beraten.

Produktion

Die Automatisierung und Optimierung der Produktzusammenstellung können erheblich dazu beitragen, den Aufwand in den späteren Fertigungsprozessen zu reduzieren. Ein konkretes Beispiel hierfür ist die automatisierte Erstellung von Stücklisten. Zudem werden im Konfigurator getätigte Bestellung wesentlich weniger retourniert, da sich die Kunden:innen schon intensiv mit dem Produkt und den Ausprägungen auseinandergesetzt haben.
 

Fazit

Die Einführung von Konfiguratoren hat in verschiedenen Branchen zu einer Revolution geführt, indem sie den Kund:innen die Möglichkeit geben, Produkte nach ihren eigenen Vorlieben und Bedürfnissen anzupassen. In einer Welt, in der Individualität und maßgeschneiderte Lösungen immer wichtiger werden, sind Konfiguratoren ein unverzichtbares Instrument, um den Kund:innen eine einzigartige Erfahrung zu bieten und sich von der Konkurrenz abzuheben. 

Einen Produktkonfigurator einzusetzen, bringt nicht nur Ihren Kund:innen Vorteile, sondern verändert die gesamte Wertschöpfungskette. Von der ersten Interaktion in der Marketingabteilung über die effektiven Verkaufsprozesse im Vertrieb bis hin zur Gewährleistung von vollständig definierten Aufträgen für die Produktion – ein Konfigurator kann einen echten Mehrwert für Ihr gesamtes Unternehmen bieten.