Praxisbeispiel: Konfigurator Aktualisierung durch Plattform leicht gemacht.

Autor: Andreas Fidler

Warum die Technologie Ihres Konfigurators immer aktuell sein soll.

Wir sind mittlerweile daran gewöhnt, jedes Jahr die neuesten Smartphones und Technologien zu besitzen. Was vor drei Jahren noch als topaktuell galt, ist heute schnell veraltet und nicht mehr auf dem neuesten Stand - besonders im Bereich Elektronik und Internet-Technologien.

Es fällt uns sofort auf, wenn etwas in die Jahre gekommen ist, langsam funktioniert, veraltet aussieht oder nicht mehr die neueste Technologie ist. Unsere Erwartungshaltung ist es daher, immer das Neueste zu bekommen und verwenden zu können. Aufgrund der ständigen Flut von Reizen und Informationen nimmt unsere Aufmerksamkeitsspanne ab, und unsere Aufmerksamkeit richtet sich auf Dinge, die neu, modern und etwas außergewöhnlich wirken. Dies gilt auch für Produktkonfiguratoren. Um nicht als veraltet wahrgenommen zu werden, potenzielle Kunden zu verlieren oder negative Bewertungen aufgrund veralteter Technologien zu riskieren, ist es entscheidend, einen modernen und aktuellen Konfigurator einzusetzen.

Es ist wichtig zu beachten, dass Konfiguratoren keinesfalls als statische Lösung betrachtet werden sollten. Auch sie müssen regelmäßig angepasst und auf den neuesten Stand gebracht werden, um den Kund:innen stets das optimale Kauferlebnis zu bieten und sich gleichzeitig von der Konkurrenz abzuheben.
 

Wie halte ich die Technologie meines Konfigurators am neusten Stand?

Plattform

Wird eine Plattform bei der Erstellung eines Konfigurators eingesetzt, so gibt der Anbieter einen Standard für alle vor. Dadurch sind Aktualisierungen und Wartungen einfacher. Eine Plattform garantiert, dass die dort erstellten Konfiguratoren immer am neuesten technischen Stand sind und man auf die neusten Technologien im Bereich 3D-Darstellung, Assets,…zurück greifen kann. Diese Technologien sind sozusagen auf der Plattform bereits integriert und müssen nur mehr für den jeweiligen Konfigurator verwendet bzw. je nach Bedarf aktualisiert werden. Combeenation Konfiguratoren werden selbstverständlich auf einer Plattform erstellt. Möchte man dem Konfigurator eine neue Optik verpassen, bleibt die Produktlogik im Hintergrund unangetastet. Das erleichtert die Überarbeitung immens. 
 

Kundenspezifische Programmierung

Keine Angst, sollten Sie eine andere Lösung als eine Plattform im Einsatz haben, ist die Aktualisierung ebenso möglich. Hierfür fragen Sie am besten Ihren Anbieter. Der Aufwand liegt meistens darin, dass der Konfigurator von Grund auf überarbeitet oder neu erstellt werden muss. Da es bei solchen Lösungen keinen Standard gibt und pro Kunde oder Kundin unterschiedliche Technologien eingesetzt werden, ist es schwer für Ihren Anbieter die für Sie aktuelle und passende Technologie zu klassifizieren. 
 

Aktualisierung des M-Tron Konfigurators

Ausgangssituation

M-Tron ist Marktführer im Bereich Lifttechnik und setzt seit einigen Jahren für deren B2B Kund:innen auf einen 3D Konfigurator. Der Konfigurator wurde im Jahr 2019 umgesetzt und die 3D-Visualisierung ist mit den damals eingesetzten Technologien dementsprechend etwas in die Jahre gekommen. Es war also Zeit für eine optische Verbesserung.

Am Bild ist der „veraltete“ Konfigurator zu sehen.

Welche Arbeiten wurden durchgeführt?

• Die Geometrie der 3D-Modelle wurde detaillierter, sprich die Anzahl der Polygone wurde erhöht. 
• Einsatz von stärkerer Kantenglättung.
• Dynamische Auflösung des 3D-Viewers basierend auf der Bildschirmgröße und Geräteleistung.
• Einbau von weiteren Lichtquellen und Schatten.
• Austausch alter Texturen mit neuen hochauflösenden Texturen.
• Einbau einer Umgebung

In den letzten Jahren wurden darüber hinaus auf unserer Plattform kontinuierlich neue Funktionen entwickelt und veröffentlicht. Diese stehen unseren Kund:innen zur Verfügung und müssen lediglich aktiviert und entsprechend angepasst werden. Dadurch können Kund:innen von den neuesten Features profitieren, ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand betreiben zu müssen. 
 

Wie lange dauert die Überarbeitung?

Für den Kunden M-Tron wurde die Konfigurator Aktualisierung von einer Person innerhalb von zwei Wochen realisiert.
 

Welches Ziel musste erreicht werden?

Das Ziel war eine realistischere Umgebung zu schaffen mit Spiegelungen, Licht und Schatten. Als Vorgabe wurde uns dabei nachstehender Konfigurator gezeigt. Die Herausforderung lag darin die Visualisierung noch realistischer zu gestalten und dabei nicht wie der Referenz-Konfigurator die Geschwindigkeit und Performance zu vernachlässigen. 

Wie sieht das Ergebnis aus?

Das Ergebnis hat den Kunden M-Tron überzeugt. Die eingebaute Umgebung, weitere Lichtquellen und Schatten,… sprechen für sich. Der Konfigurator funktioniert problemlos auf jedem Gerät. Wer den Konfigurator in seiner neuen Pracht selbst ausprobieren will: M-Tron Konfigurator.

Das Tolle daran: Die komplexe Produktlogik im Hintergrund wurde vor langer Zeit entwickelt und blieb unverändert während der Überarbeitung. Das ist keineswegs selbstverständlich. Viele Anbieter sehen sich gezwungen, ihren Konfigurator nach einigen Jahren neu aufzusetzen, da die Software mit den veränderten Anforderungen oder Gegebenheiten nicht mehr kompatibel ist. Obwohl das Produkt unverändert geblieben ist, erlebt der Kunde nun einen völlig neuen Konfigurator mit einer verbesserten Benutzerfreundlichkeit.

Fazit

Es ist wichtig, einen aktuellen Konfigurator einzusetzen, da die Aufmerksamkeitsspanne der Nutzer:innen geringer wird und veraltete Technologien negative Bewertungen und Lead-Verluste verursachen können. Der M-Tron Konfigurator wurde aktualisiert, indem verschiedene Maßnahmen wie verbesserte 3D-Modelle, Kantenglättung, dynamische Auflösung, zusätzliche Lichtquellen und Schatten, hochauflösende Texturen und eine Umgebung implementiert wurden. Die Aktualisierung wurde innerhalb von zwei Wochen von einer Person durchgeführt und das Ergebnis hat den Kunden überzeugt.
 

Warum soll mein Konfigurator immer am neusten Stand sein?

Es ist entscheidend, einen stets aktuellen Konfigurator einzusetzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und negative Auswirkungen wie den Verlust von Leads aufgrund veralteter Technologien zu vermeiden. In einer Welt, wo die Erwartungshaltung ist, immer das Neueste zu bekommen bzw. verwenden zu können, in der die Aufmerksamkeitsspanne immer kürzer wird und Urteile immer schneller gefällt werden, ist es wichtig, dass der Konfigurator immer am neuesten Stand ist.
 

Welche Vorteile bietet mir eine Plattform, um am neusten Stand zu bleiben?

Die Nutzung einer Plattform ermöglicht mir stets auf die neusten Technologien zurück greifen zu können. Der Aufwand für Aktualisierung reduziert sich erheblich, weil neue Funktionen und Technologien in der Plattform bereits vorhanden sind und nur mehr adaptiert bzw. angepasst werden müssen.